Marketing tölcsér: Szándék

Szerző onlinePénztárca

2024.02.13

A marketing tölcsér harmadik szakasza a szándék, amely közvetlenül követi a megfontolást. Ebben a szakaszban a potenciális vásárlók már tudatában vannak a márkádnak és érdeklődnek a terméked vagy szolgáltatásod iránt, és elkezdenek komolyabban fontolgatni a vásárlást. A szándék szakasza kulcsfontosságú abban, hogy a potenciális vásárlókat közelebb hozza a tényleges vásárlási döntés meghozatalához.

Cél: A cél itt az, hogy segítsd a potenciális ügyfeleket abban, hogy tovább szűkítsék választásaikat, és végül a te termékedet vagy szolgáltatásodat válasszák. Ez azt jelenti, hogy információkat és erőforrásokat kell biztosítanod, amelyek megkönnyítik számukra a döntéshozatalt.

Fő kérdés: "Hogyan működik, és miért jobb, mint a többi lehetőség?" - Nagyon fontos, hogy itt ki kell emelkednia a terméked vagy szolgáltatásaid különbsége a konkurenciához képest. Ha ez nem történik meg, akkor nem más, mint az ár alapján fognak választani a vásárlók.

Fő érzés: Érdeklődés, de esetleg bizonytalanság, vágy a birtoklásra - Fontos, hogy vágyat keltsünk a vásárlóban, hogy akarja a termékünket, mert akkor az élete jobb lesz vagy ő maga lesz több tőle.

Mire kell figyelni: Itt az ideje, hogy részletesebben bemutassuk a terméket/szolgáltatást. Az információnak oktatónak és hasznosnak kell lennie, hogy az ügyfél megértse a termék előnyeit és azt, hogyan oldja meg a problémáit. Vágyat keltsünk a vásárlóban.

Stratégiák a szándék fokozására

• Részletes termékleírások és bemutatók: Biztosíts részletes információkat a termékekről vagy szolgáltatásokról, beleértve az előnyöket, jellemzőket, használati útmutatókat és gyakori kérdéseket. A termékbemutató videók vagy interaktív termékbeállítók segíthetnek a vásárlóknak jobban megérteni, hogyan illeszkedik a termék az ő igényeikhez.
• Vásárlói vélemények: A pozitív vásárlói vélemények és részletes esettanulmányok megosztása, amelyek bemutatják, hogyan oldották meg mások számára a terméked vagy szolgáltatásod a problémáikat, növelheti a bizalmat és segítheti a döntéshozatali folyamatot.
• Különleges ajánlatok és promóciók: Időszakos kedvezmények, exkluzív ajánlatok vagy korlátozott idejű promóciók, amelyek arra ösztönöznek, hogy a potenciális vásárlók most hozzák meg vásárlási döntéseiket.
• Élő chat támogatás és ügyfélszolgálat: Az élő chat lehetősége vagy egy könnyen elérhető ügyfélszolgálat, ahol a vásárlók gyors válaszokat kaphatnak kérdéseikre, segíthet leküzdeni az utolsó akadályokat a vásárlás előtt.
• Testreszabott tartalom és ajánlások: A vásárlói adatok és a viselkedés alapján személyre szabott ajánlatok vagy tartalmak, mint például "Az Ön számára ajánlott termékek" szekciók, amelyek relevánsak a potenciális vásárlók érdeklődési körével.
  
  

Példa a szándék fokozására

A webáruház egy "Próbáld Ki Kockázatmentesen" akciót indít, amely lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy kipróbálhassák a fenntartható futócipőket egy meghatározott időszakon keresztül (például 30 nap). Ha a vásárló nem elégedett a termékkel, teljes visszatérítést kap a vásárlás árából. Ezenkívül minden cipővásárlás esetén egy ingyenes, fenntarthatóságra összpontosító futóedzési tervet is kínálnak, amelyet egy ismert futóedző állított össze.

Az akció részleteit email marketingen keresztül kommunikálják azokhoz, akik korábban kifejezték érdeklődésüket a fenntartható futócipők iránt, vagy hozzáadták a termékeket a kosarukhoz, de nem véglegesítették a vásárlást. Az emailben hangsúlyozzák a fenntartható futócipők előnyeit, a kockázatmentes kipróbálási lehetőséget, és bemutatják, hogyan segítheti ez az akció őket abban, hogy jobban megismerjék a termék előnyeit saját használat során.

Ez a megközelítés segít növelni a potenciális vásárlók bizalmát a márkában, csökkenti a vásárlással kapcsolatos kockázatérzetüket, és ösztönzi őket a vásárlásra, mivel lehetőséget kapnak a termék valós körülmények közötti tesztelésére.

Hogyan fokozza a szándékot az onlinePénztárca?

A vásárlói vélemények segítségével, a korrekt webáruház minősítéssel biztosítja a vásárlót, hogy megbízható webáruházból fog vásárolni. Továbbá a napi kampányokkal, tovább növeli az impulzust, hiszen az ügyfél tudja, hogy a vásárlás lebonyolításával ajándék összeget kap a webáruháztól, amit később számos webáruházban el fog tudni költeni, amivel további előnyökhöz jut. Az exitOP funkcióval sikeresen visszairányítja a rendszer az oldalt elhagyó vásárlókat, így növelve a szándékot. Akik már rendelkeznek onlinePénztácával, nem fognak más webáruházakat keresni, hiszen tudják, hogy a vásárlásnál tudnak fizetni onlinePénztárcájukkal, és jobb ajánlatra tesznek így szert.

A következő szakasz a vásárlásról fog szólni. A vásárlás fokozása →