Marketing tölcsér: Megfontolás

Szerző onlinePénztárca

2024.02.13

A marketing tölcsér második szakasza a megfontolás, amely akkor következik be, amikor a potenciális ügyfelek már tudatában vannak a márkának vagy terméknek, és aktívan információt keresnek róla, hogy eldöntsék, megfelel-e az igényeiknek.

Ebben a szakaszban a cél az, hogy mélyebb információval szolgáljunk a termékekről vagy szolgáltatásokról, hogy segítsük a potenciális ügyfeleket a döntéshozatali folyamatban. Lássunk egy részletes kifejtést a megfontolás szakaszáról, beleértve azt is, hogy mivel lehet ezt a részt fokozni.

Fő kérdések a vásárlóban: "Hogyan működik, és miért jobb, mint a többi lehetőség?" "Megfelel-e nekem ez a termék/szolgáltatás?"

Fő érzések a vásárlóban: Érdeklődés, de esetleg bizonytalanság, mérlegelés, kétely - Fontos, hogy a vásárló érdeklődését fenntartsuk és esetleges kételyeit csillapitsuk.

Mire kell figyelni: Itt az ideje, hogy részletesebben bemutassuk a terméket/szolgáltatást. Az információnak oktatónak és hasznosnak kell lennie, hogy az ügyfél megértse a termék előnyeit és azt, hogyan oldja meg a problémáit. Ebben a szakaszban az ügyfelek összehasonlítják a lehetőségeiket. Biztosítani kell számukra az összes szükséges információt és bizonyítékot (pl. termékértékelések, esettanulmányok), amely segíti őket a döntéshozatalban.

Stratégiák a megfontolás fokozására:

• Részletes termékleírások és bemutatók: Készíts részletes termékleírásokat, amelyek bemutatják a termék előnyeit, jellemzőit és alkalmazásait. Videó bemutatók vagy terméktesztek is segíthetnek a potenciális vásárlóknak jobban megérteni a terméket.
• Esettanulmányok és ügyféltörténetek: Az esettanulmányok és a sikerült ügyféltörténetek bemutatása, amelyek azt szemléltetik, hogyan oldották meg mások a terméked vagy szolgáltatásod segítségével a problémáikat, nagyon hatásos lehet. Itt is lehet infulencerekkel dolgozni. Egy terméket hosszú ideje használó influencer el tudja mondani a hosszútávú tapasztalatait termékeddel vagy szolgáltatásoddal kapcsolatban.
• Blogbejegyzések és oktatói tartalmak: Olyan oktatói tartalmak létrehozása, amelyek a potenciális ügyfelek gyakori kérdéseire vagy aggodalmaira válaszolnak, segíthet a bizalom kiépítésében és a döntéshozatali folyamat megkönnyítésében.
• Webináriumok és élő bemutatók: A webináriumok vagy élő bemutatók lehetőséget kínálnak arra, hogy interaktív módon bemutassák a termékeket vagy szolgáltatásokat, miközben lehetőség van a résztvevők kérdéseinek megválaszolására. (Pl: Apple konferencia)
• Gyakori kérdések (GYIK) szekció: Egy jól megtervezett GYIK szekció, amely részletes válaszokat ad a leggyakrabban feltett kérdésekre, segíthet a potenciális ügyfeleknek gyorsan megtalálni az információkat, amelyekre szükségük van.

Példa a megfontolás fokozására:

A sportruházati webáruház létrehoz egy sor részletes termékleírást minden egyes futócipő modellről, amely tartalmazza azokat az egyedi jellemzőket és technológiai innovációkat, amelyek különlegessé teszik ezeket a termékeket. Az egyes termékleírások mellett videó bemutatókat is készítenek, amelyek bemutatják a cipők tesztelését különböző terepen és körülmények között, hogy a vásárlók láthassák, milyen teljesítményre képesek.

Továbbá, a webáruház blogján rendszeresen megjelennek olyan cikkek, amelyek a fenntartható futásról szólnak, beleértve tippeket és tanácsokat a fenntartható futóruházat és felszerelések választásához, valamint interjúkat futókkal, akik már áttértek a fenntartható termékekre. Ezek a cikkek segítenek felhívni a figyelmet a fenntarthatóság fontosságára a sportruházat területén, és bemutatják, hogyan illeszthetők be ezek a termékek egy aktív életmódba.

Az influencer együttműködések továbbra is fontos szerepet játszanak ebben a szakaszban. Az influencerek megosztják saját tapasztalataikat a fenntartható futócipők hosszú távú használatával kapcsolatban, beleértve azok tartósságát és kényelmét különböző futási körülmények között, ezzel segítve a követőiket a megfontolás és döntéshozatali folyamatban.

Végül, a webáruház webináriumokat és élő bemutatókat szervez, ahol a termékfejlesztők és a fenntarthatósági szakértők beszélnek a futócipők kialakításának és gyártásának folyamatáról, valamint válaszolnak a résztvevők kérdéseire. Ez lehetőséget biztosít a potenciális vásárlóknak, hogy mélyebb betekintést nyerjenek a termékek mögött álló filozófiába és értékekbe, növelve ezzel az érdeklődést és az elkötelezettséget.

A marketing tölcsér következő szakasza a szándék. A szándék fokozása →