Az IntéményVezetés sorozat második kötete az iskolai konfliktushelyzetek szakszerű kezelésével foglalkozik. A vitás helyzetekben nagyon fontos, hogy a panaszok felvétele, valamint a jogorvoslat menete és minden eljárás szabályos legyen.

Kiadványunk nemcsak ismerteti a részletes ügymenetet, hanem letölthető, szerkeszthető iratmintákat is ad a szakszerű dokumentáláshoz.

A könyvhöz kapcsolódó, letölthető anyagok:

1. A kapcsolattartás SZMSZ-ben történő szabályozása
2. Az elektronikus napló használatával kapcsolatos szabályok
3. A panaszkezelés rendje
4. Jegyzőkönyv
5. Határozat
6. Adatvédelmi incidens bejelentése
7. Miként emelhető be az iskola SZMSZ-ébe az egyeztető eljárás?